Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Esta política se aplica a las compras realizadas online en NG Importados dentro de la República Argentina.
Derecho de arrepentimiento
El cliente puede cancelar una compra online dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración de la compra, lo último que ocurra.
Para solicitar la cancelación, deberá comunicarse con NG Importados mediante:
Correo electrónico: nicolasgotelli@gmail.com
WhatsApp: 2342 404322
La solicitud no tendrá penalidades para el cliente. NG Importados coordinará la devolución y asumirá los gastos correspondientes.
Dirección para devoluciones
NG Importados
Pellegrini 2136
Bragado, Buenos Aires, Argentina
Código postal B6640
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo y comunicarse con nosotros lo antes posible si el producto llegó dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo solicitado.
Evaluaremos el caso y coordinaremos, según corresponda, el reemplazo del producto o el reembolso. Esto no limita los derechos ni la garantía legal que correspondan al consumidor.
Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse con sus accesorios, etiquetas y embalaje original, siempre que sea posible. Para proteger los productos durante el traslado, deberán ser embalados correctamente siguiendo las instrucciones proporcionadas por NG Importados.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa, porque primero debemos coordinar correctamente el retiro o envío.
Excepciones
No podrán devolverse productos personalizados, fabricados especialmente para el cliente, productos que se deterioren rápidamente o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, conforme a la legislación vigente.
Cambios
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse mediante correo electrónico o WhatsApp. Una vez aceptada la solicitud, informaremos los pasos correspondientes y, si existiera una diferencia de precio, cómo deberá abonarse o reintegrarse.
Reembolsos
Cuando recibamos y verifiquemos la devolución, informaremos al cliente la aprobación del reembolso. Una vez aprobado, se procesará a través del medio de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
El banco, la tarjeta o la plataforma de pago podrían requerir tiempo adicional para acreditar el importe.
Contacto
Correo electrónico: nicolasgotelli@gmail.com
WhatsApp: 2342 404322
Dirección: Pellegrini 2136, Bragado, Buenos Aires, Argentina, B6640
Horario de atención: lunes a sábado de 10:00 a 12:00 y de 16:30 a 20:30 hs.